Etiqueta ao Telefone: 6 vícios que devem ser evitados.
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- Jamais pergunte: “Fulano de onde?” É muito feio.
- Também não se deve perguntar se a pessoa quer deixar recado. Se ela quiser, tomará a iniciativa.
- Substitua o “quem deseja?” pelo simpático e objetivo “quem quer falar?”.
- Jamais ache nada. Exemplo: “Acho que fulano não poderá atendê-lo” ou “acho que sicrano está ocupado”.
- E nem diga: “Não sei se fulano está”. A maneira mais interessante é pedir um momento, perguntar se fulano pode ou quer atender, e em seguida, comunicar a pessoa que está na linha que “Fulano está ocupado, mas vai retornar sua ligação a tal hora”.
- Ao celular, jamais fale alto em qualquer lugar que esteja. Não tem coisa mais indelicada.
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